PDMS : PARCEL DELIVERY MANAGEMENT SYSTEM
01. Le défi
La gestion des logistiques complexes de la livraison de colis posait plusieurs défis, notamment le suivi, la génération de statistiques et la communication efficace entre les différents acteurs. L’absence d’un système centralisé entraînait des retards, une augmentation des erreurs et un manque de coordination fluide.
02. La solution
Notre système de gestion des colis a répondu à ces
défis à relever par la mise en œuvre de divers modules :
Suivi quotidien de l’état du colis, expéditeur
les activités de représentation et de vente.
• Gestion des réclamations et des tickets : traitement efficace des réclamations,
assurer une résolution rapide et la satisfaction du client.
• Gestion des colis et des échanges : Processus simplifiés pour
créer, modifier et attribuer des colis, ainsi que gérer
échanges.
• Runsheet et coordination inter-dépôt : Runsheets organisés
pour une livraison efficace et une coordination transparente entre les dépôts.
• Gestion des paiements et des chauffeurs : Prévisions automatisées et
planification des paiements, ainsi que suivi et dépenses solides du conducteur
gestion.
• Applications mobiles : Applications dédiées aux conducteurs et à la logistique
de l’équipe, permettant des mises à jour en temps réel et la gestion des tâches.
• Modules financiers : systèmes de gestion des dépenses, transactions,
et les mouvements de trésorerie, en améliorant la transparence financière.
• Gestion de la relation client (CRM) : un CRM intégré
système pour faciliter les efforts commerciaux et améliorer la qualité des
relations.
Les grandes applications mobiles sont comme des cadeaux, rendant notre vie plus facile et plus agréable. – David Pogue
03. The Result
La mise en œuvre de notre système de gestion de la livraison des colis a donné lieu à
dans un processus logistique hautement optimisé et efficace. Les principaux résultats sont :
• Efficacité opérationnelle accrue : suivi simplifié des colis,
la production de statistiques et l’amélioration des communications
efficacité opérationnelle.
• Satisfaction client : gestion efficace des réclamations et
Une meilleure communication a permis d’accroître la satisfaction des clients.
• Transparence financière : Les modules financiers ont été conçus pour être précis
le suivi des dépenses, des transactions et des mouvements de trésorerie, en
transparence financière.
• Coordination en temps réel : les applications mobiles permettent de
les mises à jour des horaires, contribuant ainsi à une meilleure coordination entre les conducteurs et
l’équipe logistique.
• Prise de décision fondée sur les données : Les modules statistiques fournis
des informations précieuses, facilitant la prise de décisions fondées sur les données pour
expéditeurs et représentants commerciaux.
Ce système de gestion de la livraison des colis a transformé avec succès le
processus logistique, surmonter les défis et fournir des résultats tangibles pour
toutes les parties prenantes concernées.
